Возврат товара

Согласно Закону о защите прав потребителей покупатели имеют право на возврат непродовольственных товаров. Однако здесь есть некоторые ограничения, касающиеся именно фурнитуры и текстильных изделий.

Правила возврата товаров надлежащего качества

Покупатель может вернуть изделия, если они не подошли по размеру, цвету, фасону, комплектации, габаритам и пр. На это отводится 14 дней с момента покупки.

Однако возврату не подлежат товары, отпускаемы метражом:

• ткани (шелк, х/б, синтетика, шерсть, лен и пр.);
• изделия из нетканых материалов: ленты, тесьма, кружева и др.;
• шнуры, веревки и пр.

Также согласно закону нельзя обменять или вернуть нижнее белье, чулочно-носочные изделия и некоторые другие категории изделий.

При этом принимаются обратно только товары, соответствующие таким требованиям:

• не были в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид, включая упаковку, этикетки, ярлыки;
• есть чек, подтверждающий покупку;
• полностью сохранены потребительские свойства.

В противном случае магазин имеет право отказать в возврате. При этом покупатель оплачивает стоимость доставки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если был доставлен бракованный или сломанный товар, мы вернем за него деньги. Возврат можно потребовать в течение гарантийного срока изделия.

Для оформления потребуются такие документы:

• заявление на возврат;
• копия чека, подтверждающая факт покупки именно у нас.

Возврат денег

Деньги будут перечислены покупателю в срок 10 дней с момента получения заявления переводом на карту или почтой, в зависимости от того, как был оплачен заказ.